POLÍTICAS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega están sujetos a la disponibilidad de inventario de cada fabricante o, en su caso, al tiempo de fabricación del equipo. Por esta razón, es indispensable confirmar el plazo de entrega al momento de formalizar el pedido, ya que esta información puede variar diariamente.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y PROMOCIÓN DE ENVÍO SIN COSTO

1. Vigencia de la promoción

La promoción de envío sin costo aplica únicamente durante el periodo indicado en la comunicación oficial de la empresa. Las compras realizadas fuera de dicho periodo no serán consideradas dentro de la promoción. La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Alcance de la promoción

  • Productos participantes: Aplica únicamente en equipos seleccionados que cuenten con la leyenda “Envío gratis” dentro de su descripción.

  • Cobertura: Válido solo para envíos dentro de la República Mexicana. No aplica para envíos internacionales, islas, islotes o zonas sin cobertura regular.

  • Condiciones: Sujeto a disponibilidad de producto y rutas de entrega. No es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo indicación expresa.

  • Productos no participantes: En pedidos mixtos, el costo de envío se calculará únicamente para los productos que no cuenten con la promoción.

3. Condiciones generales de envío

  • Tiempo de entrega: Depende de la disponibilidad o tiempo de fabricación del fabricante y se confirma al cerrar el pedido.

  • Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, una vez confirmada la existencia del equipo.

  • Revisión al recibir: El cliente deberá inspeccionar el producto al momento de la entrega. Una vez firmado de conformidad, no se aceptarán reclamaciones.

  • Seguimiento: Se proporcionará una guía para el rastreo del envío.

  • Restricciones: No se realizan envíos con servicios especiales. La empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como clima, paros laborales u otros eventos fuera de su control.

 

ENTREGAS FUERA DE LEON

  • Pago previo: El pedido deberá estar liquidado en su totalidad antes de ser enviado.

  • Procesamiento: El trámite interno de preparación toma de 1 a 3 días hábiles, posterior a la confirmación de existencia.

  • Paqueterías: Los envíos se realizan a través de fleteras como Tres Guerras, FedEx, Castores o Almex. En caso de no contar con cobertura directa, el pedido se enviará a la sucursal más cercana para recolección.

  • Recolección: Si el cliente no recoge el producto dentro del plazo establecido por la fletera, los cargos adicionales correrán por su cuenta.

  • Cobertura limitada: No se realizan envíos a islas, islotes o zonas similares.

  • Zonas extendidas: En comunidades alejadas o de difícil acceso, el costo del flete puede variar sin previo aviso.

  • Fletera elegida por el cliente: El cliente puede solicitar el envío por su fletera de preferencia bajo la modalidad por cobrar, asumiendo la responsabilidad del traslado.

  • Revisión: Es indispensable revisar el equipo al recibirlo. No se aceptan reclamaciones posteriores a la firma de conformidad.

  • Horarios: Sujetos a las políticas de cada fletera.

  • Costos adicionales: Las cotizaciones de flete son aproximadas y pueden variar al momento de la entrega a la fletera. Cualquier diferencia será notificada al cliente.

  • Cambios de dirección:

    • Cualquier cambio posterior al envío será cubierto por el cliente.

    • Si no se proporciona dirección de entrega, se enviará a la dirección de facturación.

    • Errores en la información proporcionada que generen retrasos o extravíos serán responsabilidad del cliente.

  • Rastreo: Se proporcionará guía de seguimiento una vez enviado el pedido.

 

ENTREGAS DENTRO DE LEON

  • Transporte propio: Las entregas se realizan con unidades de la empresa.

  • Cobertura: Incluye hasta 3 km fuera del anillo periférico.

  • Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Tiempo estimado: De 24 a 48 horas, una vez que el equipo se encuentra disponible.

  • Condiciones de entrega:

    • La entrega se realiza a pie de piso, hasta la entrada del domicilio o negocio.

    • Maniobras adicionales corren por cuenta del cliente.

  • Costo de envío:

    • Sin costo dentro del área de cobertura en compras mayores a $500 MXN.

    • Fuera de esta zona, el envío se cotiza de forma adicional.

  • Reprogramaciones:

    • El repartidor esperará hasta 15 minutos en el domicilio.

    • Reprogramar la entrega tiene un costo de $250 MXN, o bien el cliente puede recoger el pedido en instalaciones.

  • Instalación: El personal de entrega no realiza instalaciones ni pruebas. Este servicio debe contratarse previamente.

  • Revisión: El equipo debe revisarse al recibirlo. No se aceptan reclamaciones posteriores.

  • Identificación: La persona que reciba el producto deberá presentar identificación oficial.

Para cualquier duda o situación no contemplada en estas políticas, favor de comunicarse con el área de atención al cliente, donde con gusto se le brindará apoyo.

PREGUNTAS FRECUENTES

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de inventario del fabricante o del tiempo de fabricación del equipo, en caso de no encontrarse disponible. Por esta razón, los plazos pueden variar y se actualizan constantemente.

El plazo de entrega se confirma al momento de formalizar el pedido, una vez validada la existencia del equipo con el fabricante. Este tiempo puede ajustarse de acuerdo con la disponibilidad actual.

El envío gratis aplica únicamente en productos seleccionados que cuenten con la leyenda “Envío gratis” en su descripción. Esta promoción es válida solo durante el periodo indicado y no es acumulable con otras ofertas, salvo que se especifique lo contrario.

Realizamos envíos dentro del territorio nacional, excepto a islas, islotes o zonas fuera de la cobertura regular de las fleteras. En zonas extendidas o de difícil acceso, los costos y condiciones de envío pueden variar.

Es importante revisar el equipo al momento de la entrega, verificando que se encuentre en buen estado. Una vez firmado de conformidad, no se aceptarán reclamaciones posteriores.

Sí, el cliente puede elegir una fletera de su preferencia bajo la modalidad por cobrar, asumiendo la responsabilidad del traslado del equipo una vez entregado a la paquetería.

Cualquier cambio de dirección o reprogramación posterior al envío puede generar costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente. Los errores en la información proporcionada pueden afectar el tiempo de entrega.